UMTAUSCH / RÜCKGABE

Falls dir die Ware nicht zusagt, kannst du diese als Privatperson innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Ausgenommen hiervon sind Bestellungen auf gewerblicher oder selbständig beruflicher Basis (siehe Widerrufsrecht).

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, bekommst du den Kaufbetrag spätestens binnen 14 Tagen zurückerstattet. Wir möchten dich an dieser Stelle bitten, für die Rücksendung der Ware möglichst die Originalverpackung zu verwenden.

Paketversand

Die Rücksendung der Ware muss von dir selbst geleistet und an folgende Anschrift adressiert werden: 

Winch Industry GmbH
Retourenabteilung – Tor 1
Gutenbergstraße 4
86368 Gersthofen
Deutschland

Speditionsversand

Handelt es sich bei der von dir erworbenen Ware um ein Speditionsprodukt, so kontaktiere uns bitte. Wir werden mit dir dann einen günstigen Zeitpunkt vereinbaren, an dem die Ware von der Spedition abgeholt werden kann.

Bitte beachte: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese Kosten betragen dabei höchstens etwa 150 EUR innerhalb Deutschlands und  höchstens 299 EUR innerhalb der übrigen EU.

KOMPETENTE BERATUNG

Gerne beraten wir Dich persönlich, am Telefon oder per E-Mail – freundlich und kompetent!

SICHER EINKAUFEN

Ein gutes Gefühl beim Einkauf durch SSL-Verschlüsselung.

UMWELTBEWUSST

Wir achten auf die Natur. Darum wird bei uns das Verpackungsmaterial wieder verwendet.

Wie läuft die Retourenabwicklung ab?

Deine Retoure ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an unser Versandlager zurückzusenden: 

Winch Industry GmbH
Retourenabteilung – Tor 1
Gutenbergstraße 4
86368 Gersthofen
Deutschland

 
Verpackung und Zustand der Ware

Bitte verpacke das von dir retournierte Produkt nach Möglichkeit im Originalkarton oder in einer gleichwertigen Verpackung. Das Produkt sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgehen. Bitte vermeide die Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Bitte sende die Ware in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Solltest du die Originalverpackung nicht mehr besitzen, bitten wir dich das Produkt mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu verpacken.

Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird sie von uns überprüft. Wenn die Ware den Rücksendungsanforderungen entspricht, wird dir der Kaufbetrag unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag erstattet, an dem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bezahlung verwendet hast. Es sei denn, es wurde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Solltest du mit den retournierten Produkten den Mindesteinkaufswert unterschreiten, behalten wir uns ebenfalls vor, prozentuale Rabattcodes anteilig zu stornieren.

Etwas an deinem Produkt ist nicht ganz in Ordnung?

Dann würden wir dich bitten, das untenstehende Formular auszufüllen. Wir werden dein Anliegen prüfen und uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden.